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06取消和退款條例

*您的訂單一旦成功提交,悅禾即開始啟動為您預定的程式。通常悅禾會在1-2個工作日內為您確認。訂單預定程式啟動后,取消費用即刻生效。如果您的預訂因為座位已滿或無法出團而未能確認,悅禾將全額退款。悅禾建議每位參團的旅客都仔細閱讀悅禾的[取消和退款條例],同時強烈建議您購買旅游保險,以保障您在行前和行中遇到的突發情況導致的旅行團取消。

取消訂單:

*以下所列訂單取消費用標準適用于所有預訂,包括團及其相關服務、酒店、接駁服務及其它,旅游行程頁面“訂購須知”中提到的所定團有特殊費率的除外。因部分產品具有特殊性,若產品詳情頁所列條例與此頁面所列條例不一致,一律以產品詳情頁面信息為準。

1.美國本土旅行團

取消時間 退款額度
出團前7天 費用全部收取
出團前8-14天 收取50%的預訂費用
出團前15-29天 收取25%的預訂費用
出團前30天或更長時間 收取10%的預訂費用

注:阿拉斯加產品凡涉及到北極光號列車車票、凍腳鎮極地營地住宿、冰川游輪、極地飛行觀光等項目,一旦取消,該部分費用不予退還(極地營地住宿產品扣除第一晚酒店費用)

2.黃石團(常規)

更改/取消時間 退款額度
出團前7天 費用全部收取
出團前8-14天 收取70%的預訂費用
出團前15-29天 收取50%的預訂費用
出團前30天或更長時間 收取10%的預訂費用

  黃石團(住小木屋)

更改/取消時間 退款額度
出團前7天 費用全部收取
出團前8-14天 收取70%的預訂費用
出團前15-29天 收取50%的預訂費用
出團前30天或更長時間 收取30%的預訂費用

注:由于黃石小木屋為稀缺資源,一旦預定即無法免費取消或更改( 更改范圍包括但不限于:更改姓名、人數或房間數)

3.房車團

取消時間 退款額度
出團前9天 費用全部收取
出團前10-31天 收取50%的預訂費用
出團前32天或更長時間 收取10%的預訂費用

4.夏威夷

取消時間 退款額度
出團前7天 費用全部收取
出團前8-14天 收取50%的預訂費用
出團前32天或更長時間 收取10%的預訂費用

注:如涉及島間機票往返,機票一經訂購,機票全部費用概不退還,航班時間不可更改。

5.加拿大

取消時間 退款額度
出團前15天 費用全部收取
出團前16-22天 收取50%的預訂費用
出團前23-30天 收取30%的預訂費用
出團前31天或更長時間 收取10%的預訂費用

注:如涉及到落基山段火車票、自費活動如水上飛機、出海觀鯨、升級酒店等確認后不可更改,如取消概不退還費用。

6.拉丁美洲團

取消時間 退款額度
出團前16天 費用全部收取
出團前17-32天 收取50%的預訂費用
出團前33-47天 收取30%的預訂費用
出團前48-62天 收取15%的預訂費用
出團前63天或更長時間 收取10%的預訂費用

7.歐洲、澳洲、新西蘭團

取消時間 退款額度
出團前7天 費用全部收取
出團前8-14天 收取50%的預訂費用
出團前15-29天 收取25%的預訂費用
出團前30天或更長時間 收取10%的預訂費用

8.游輪團

取消時間 退款額度
出團前30天 費用全部收取
出團前31天或更長時間 收取50%的預訂費用

注:根據不同郵輪公司提供游輪產品不同,取消/更改政策不同,具體到每個訂單,請聯系悅禾并以悅禾最終確認為準。

9.其他

*目的地活動產品(包括但不限于:演藝門票、景點門票、城市通票等)訂單一經確認,不可做任何取消和更改,悅禾不退還任何費用。

*租車產品:租車產品由第三方網站提供,請以該網站的更改和取消條例為準。悅禾不承擔您與第三方網站相關的任何法律責任。

*旅行團加訂酒店,不可單獨取消或更改,此條例不適用于在第三方網站-悅禾合作伙伴bookings.com上的訂購。請以bookings.com的更改和取消條例為準。悅禾不承擔您與第三方網站相關的任何法律責任。

*如果旅客需要取消已更改過出發日期的同一訂單,悅禾將根據原訂單出發日期來收取相應取消費用。

*已確認的行程,如果取消人數導致房間數減少,參照“取消”條例收取費用。

修改訂單:

-當訂單確認后,如果需要修改訂單(出發時間、上車地點等),每次修改悅禾將收取$30.00的訂單修改費用。

-出發日前7天內(含7天)或行程開始后不接受任何更改(包括房型、旅游項目等) -如果增加已訂團的參團人數,悅禾將收取每個訂單$30.00的修改費用;在收到您的更改要求之后,我們會在1~2個工作日為您確認座位保留情況。如果減少已訂團的參團人數,我們將以取消政策收取費用。

-“買二送一”或“買二送二”行程中免費贈送的客人(第三位、第四位客人)若在出團前7天之內取消參加行程,取消費用請參照具體團隊頁面的“特別說明”介紹;若在7天之外取消參加行程,我們將收取每人$30.00的修改費用;若未提前取消,且在出團當日未參團,地接社將以現金的方式額外收取罰金,罰金標準請參照具體行程的“費用明細”部分。

請前往您的會員中心 --[更改/取消]選擇您的原因并[提交],收到后悅禾會在1~2個工作日內與您聯系 。

請注意取消時間以收到您填寫的申請表開始計算。

備注

-出團后,拒絕一切退款。

-出團后悅禾旅游一概不接受客人拼房要求。如旅客在團內自行拼房,恕不接受退款。

-所有的酒店和日程都會事先安排好。 旅客在出團當天缺席,或行中放棄剩余行程,將視您自動放棄行程,不會退款。 已經預訂的酒店續住,一經確認,費用概不退還。

-含有機票的團,機票全部費用概不退還,航班時間不可更改。

-行程頁面“特別事項”中注明“一經確認,出發日期不可更改和退票”的團,恕不接受退款。

-七日內出發的團將無法更改出團日期,若需更改,請參考取消政策。

-旅客因任何原因需要取消預訂,銀行電匯費用將連同取消費一并在退款中扣除。

-如果銀行轉帳,銀行電匯,匯票/旅行支票/銀行支票在美國發生,悅禾將通過PayPal和支票處理相關退款。

-所有的旅行團都只能經由悅禾旅游取消,不能通過目的地旅行團供應商取消。

-少數團隊需要達到限定出團人數才能出發,受此影響的顧客悅禾將全額退款或是推薦選擇相近的產品替代。但這種情況很少發生,因為我們會盡最大努力滿足顧客的旅行需求。

-悅禾將在1-7個工作日內處理您的取消和退款請求。請注意悅禾不接受音頻信件或者電郵告知的取消方式。

-取消必須通電郵發送附有您親筆簽名的掃描或電子的取消申請表。

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